سياسة الإستبدال والإسترجاع
سياسة الاسترجاع او الاستبدال :
من حرصنا عليكم وحتى نرضيكم يمكنك اعادة المنتج في مدة 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب ، وفق الشروط التالية :
- يتحمل متجر عديل كل تكاليف الاسترجاع في حالة استلامك لمنتج تالف ، أو منتج غير سليم وخاطئ .
- يجب أن يكون إرجاع المنتج خلال 7 ايام فقط من تاريخ استلامك للمنتج .
- يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي مع المرفقات .
- يجب أن لايكون قد استخدم و أن يكون مغلق بإحكام .
- يتم إعادة المبلغ لحسابك بعد استرجاع المنتج لمتجر عديل والتأكد أنه مؤهل للاسترجاع .
كيف أسترجع المنتج ؟
تواصل معنا عبر واتس آب متجر عديل او عبر الايميل [email protected]
- سنقوم بإرسال بوليصة الاسترجاع لك .
- اطبع بوليصة الاسترجاع وأعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي وثم سلمها لمكتب شركة الشحن .
- عند استلامنا السلعة ، سوف يقوم فريق الجودة التأكد من حالتها ومن ثم قسم المالية يقوم بإعادة تحويل أموالك .
من يتحمل تكاليف الارجاع ؟
- اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن والإرجاع .
- اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما ( ماعدا التفضيلات الشخصية ) يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع .
كيف أسترد المبلغ ؟
- في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر 14 يوم عمل كحد أقصى لتظهر القيمة في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للمبلغ.
- في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ.
- في حال تم الدفع عند الاستلام سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ .
إذا أردت إسترجاع أو استبدال منتج نتمنى منك إتباع الخطوات التالية :
- رقم الطلب
- اسم المنتج
- الكميه
- سبب الاسترجاع
للتواصل معنا عبر واتس آب متجر عديل او عبر الايميل [email protected]